西南铁路微博发布了一则关于“旅客买票占座放零食”的情况说明。近日，一段视频在网上流传，视频中的列车为8月16日上海至成都西的K1156次，由成都局集团公司成都客运段负责。当日，三名旅客实名制购买了6号车厢005号、006号和007号三个硬座席位车票，乘车区间为上海站至南充站。其中两名旅客检票乘车并按席位号就座，将零食放置到未检票乘车旅客车票对应的006号空闲席位上。途中，一名持无座席号车票的旅客希望在006号空闲席位就坐，并请求列车员协调。列车员核实购票和席位情况后，建议双方自行协商解决，但最终未能达成一致，其他旅客记录了这一过程并发至网上。
根据《民法典》第815条和第816条规定，旅客应当按照有效客票记载的时间、班次和座位号乘坐；若因自身原因不能按时乘车，应在约定期限内办理退票或变更手续。交通运输部《铁路旅客运输规程》也明确规定，铁路运输企业应按照有效车票记载的信息运输旅客，旅客也应按此信息乘车。此外，《铁路旅客车票实名制管理办法》规定，购票人需凭乘车人的有效身份证件购买车票，铁路运输企业应对车票上的身份信息与乘车人及其有效身份证件进行一致性核对。国铁集团的相关规则还指出，旅客自支付购票款起即建立了与承运企业间的客运服务合同，检票上车时开始享有对应席位的使用权利。列车开车后，未检票乘车的旅客仍可享受免费改签当日24时前车次车票的权利。
依据上述法律法规和相关规定，若旅客购票后未检票上车，则视为放弃期间的席位使用权利，且基于合同相对性原理和其他规定，第三方也不能占用和处置该席位。此次事件中，006号席位的旅客未检票乘车，已放弃其本次列车正在运行区段席位使用权，另两名旅客也不得占用和处置该席位。列车工作人员应根据实际情况进行协调处理。
铁路部门对因服务工作不到位给旅客带来的不佳体验表示歉意，并承诺将持续强化员工培训，完善客运规章制度，优化服务产品体系，以更好地满足广大旅客需求。同时，铁路部门也希望广大旅客能够相互理解、互谅互助，共同营造温暖和谐的旅途环境。
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